2025年7月21日，比亚迪与京东汽车正式签署战略合作协议，宣布将围绕比亚迪品牌售后服务及“精诚一家”养车服务体系展开深度合作，共同推动汽车后市场服务模式创新。通过共建比亚迪汽车售后京东官方旗舰店，双方将为车主提供原厂保养、精诚轮胎、原厂配件等一站式服务，进一步拓展数字化售后服务渠道，提升用户体验。

强强联合，构建售后服务新平台

根据协议，比亚迪与京东汽车将整合双方在技术、供应链、物流及用户服务领域的优势资源，打造线上线下融合的汽车售后服务网络。比亚迪“精诚一家”养车服务作为官方售后服务品牌，将通过京东平台实现服务标准化、透明化升级。车主可在京东官方旗舰店直接选购原厂认证配件、预约专业保养服务，并享受京东物流的高效配送及安装支持，实现“购车-用车-养车”全生命周期闭环。

比亚迪售后服务事业部总经理表示：“此次合作是比亚迪深化‘以用户为中心’服务理念的重要举措。通过京东汽车的数字化能力与供应链优势，我们将进一步缩短服务半径，让更多车主享受到便捷、可靠的官方养护服务。”

一站式服务覆盖全场景需求

合作上线后，比亚迪车主可通过京东平台享受三大核心权益：

原厂配件直供：覆盖电池、电机、电控系统等核心零部件及常用易损件，确保品质与适配性；

专业养护服务：提供标准化保养套餐、轮胎更换、刹车系统检测等项目，支持线上预约、线下到店或上门服务；

透明化价格体系：通过京东平台公开服务项目与配件价格，消除信息差，提升用户信任度。

京东汽车养护业务负责人指出：“比亚迪的‘精诚一家’服务体系与京东‘正品、无忧、省心’的服务理念高度契合。我们将依托全国超1600家京东养车门店及合作服务商网络，为比亚迪车主提供覆盖城乡的服务支持。”

数字化赋能，引领行业转型升级

此次合作不仅是服务渠道的拓展，更是汽车后市场数字化转型的标杆案例。双方将通过数据共享优化库存管理、提升服务响应速度，并借助京东用户画像技术精准推送个性化养护方案。此外，比亚迪新能源车型的电池健康检测、充电设备安装等特色服务也将同步上线京东平台，满足新能源车主的差异化需求。

业内分析认为，随着汽车产业从“产品竞争”转向“服务竞争”，车企与互联网平台的跨界合作将成为趋势。比亚迪与京东汽车的战略合作，不仅为车主创造了更大价值，也为行业探索了“主机厂+平台化服务”的新路径。