2025年7月20日，极氪汽车针对媒体报道的“0公里二手车虚增销量”问题发布声明，澄清涉事车辆均为未完成新车登记的展车，销售流程符合行业规范，消费者权益得到充分保障。此次回应旨在消除市场误解，维护品牌信誉。

争议焦点：展车销售模式被误读

此前，有媒体指出极氪部分经销商将已投保交强险但未注册的展车作为“二手车”销售，并质疑此举涉嫌人为操纵销量数据。对此，极氪在声明中明确表示，涉事车辆虽投保交强险，但因未完成新车登记流程，法律属性仍为全新商品车，不属于传统意义上的“二手车”。

极氪解释称，展车销售是行业常见操作，主要针对库存周期较长或用作展示的车辆。此类车辆在销售时会以折扣价出售，并明确标注“展车”身份，消费者可享受与新车一致的首任车主权益，包括三电系统终身质保、免费充电权益及道路救援服务等。极氪强调：“展车销售模式旨在优化库存管理，同时为消费者提供更高性价比的选择，不存在虚增销量或损害用户利益的行为。”

市场背景：销量波动下的合规性自证

2025年上半年，极氪汽车面临多重挑战。一方面，受原材料价格波动及市场竞争加剧影响，其净亏损较去年同期扩大；另一方面，部分月份销量环比下滑引发外界对其市场表现的关注。此次“0公里二手车”争议的爆发，进一步加剧了市场对极氪销售数据真实性的质疑。

业内人士分析，展车销售模式虽能加速库存周转，但若信息披露不透明，易引发消费者对车辆历史的顾虑。极氪此次主动澄清，不仅是对合规性的强调，也是对品牌透明度的提升。汽车行业分析师李磊指出：“在新能源市场增速放缓的背景下，车企需通过精细化运营维持竞争力，而规范销售流程、强化用户信任是关键。”

极氪行动：优化流程，强化消费者沟通

为杜绝类似争议，极氪宣布将采取三项措施：

销售环节透明化：在所有官方渠道明确标注展车身份，并提供车辆历史报告，确保消费者知情权；

权益保障升级：展车用户可额外获得一次免费整车检测服务，并延长部分零部件质保周期；

内部流程审计：联合第三方机构对经销商销售行为进行抽查，严惩违规操作。

极氪用户服务负责人表示：“我们始终将用户利益置于首位。此次事件提醒我们需进一步优化服务细节，未来将通过数字化工具提升购车体验透明度。”

行业视角：展车销售与数据真实性的平衡

展车销售模式在汽车行业并非个例，但如何平衡库存管理与数据真实性仍是挑战。中国汽车流通协会专家指出，展车投保交强险是行业惯例，主要为了满足展示期间的上路需求，但未登记的特性使其与“新车”存在法律差异。车企需在销售话术、合同条款中明确区分，避免消费者误解。

此次极氪的快速回应，展现了其在市场压力下对合规经营的重视。随着新能源汽车市场竞争进入“下半场”，用户口碑与品牌信誉将成为企业突围的关键。